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邾城街政务中心:为民办实事 服务暖人心

  • 发布日期:2019-10-21 17:22 | 系统管理员 |

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  • 2019年10月14日下午,邾城街大渡村68岁的江耀堂爹爹来到邾城街政务中心咨询业务,因右腿残疾行动不便,中心员工直接在门口接待了这位特殊的群众。

    江爹爹咨询的城乡居民医疗保险缴费业务近年缴纳方式发生变化,需由群众到银行自缴,工作人员告知江爹爹费用缴纳情况后,观其腿脚不变,迅速反应情况并启动代办服务机制,联系车辆、组织人员替江爹爹去银行完成费用缴纳,听到事情办完,江爹爹连声表示感谢。

    办事群众中以老年、残疾人为首格外不易,对此,中心自成立来便定期组织人员会同村、社区工作人员下村入户收集潜在对象户信息,同时,以“残疾人证办理”为网办试行事项,全程试行网上收件、补正手续,在辖区范围内积极宣传推广,至今已取得初步成效,五十多名对象户通过网上申请的方式拿到证件,较好达到“最多跑一次”效果。

    如今正值第七届世界军运会在武汉召开之际,中心还专设志愿服务岗,为进入办事大厅的群众提供业务咨询、流程指引、指导办事群众填写相关表格以及维持办事大厅业务办理秩序等服务,让办事大厅秩序井然,服务更为优质和人性化。

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